Algemene Voorwaarden

1. Identiteit

• Handelsnaam: DoubleTrouble-IT
• Zaakvoerder: De Jonghe Jason
• Adres: Oblatenstraat 19, 8790 Waregem, België
• BTW-nummer: BE1024037512
• E-mail: contact@doubletrouble-it.be
• Telefoon: +32 471 75 82 68

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten geleverd door DoubleTrouble-IT aan de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Door gebruik te maken van onze diensten aanvaardt de klant deze voorwaarden.

3. Offertes en overeenkomsten

• Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 kalenderdagen, tenzij anders vermeld.
• Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant akkoord gaat met een offerte of een dienst aanvraagt.
• Vaste prijzen (zoals vermeld op de website) zijn bindend bij aanvaarding.

4. Prijzen en betaling

• Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw (21%), tenzij anders aangegeven.
• Betaling geschiedt bij voorkeur na levering van de dienst, tenzij anders afgesproken.
• Bij niet-betaling binnen 14 dagen na factuurdatum is van rechtswege een verwijlinterest verschuldigd van 10% per jaar, alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het openstaande bedrag (min. €25).
• Voor grotere projecten kan een voorschot van maximaal 30% worden gevraagd.

5. Uitvoering van diensten

• DoubleTrouble-IT verbindt zich ertoe de diensten uit te voeren met de nodige zorgvuldigheid en vakkennis.
• De klant zorgt voor de nodige toegang tot toestellen, netwerken of systemen die nodig zijn voor de uitvoering.
• Levertermijnen zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding bij overschrijding, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
• DoubleTrouble-IT heeft een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis.

6. Aansprakelijkheid

• DoubleTrouble-IT is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
• De aansprakelijkheid is steeds beperkt tot het bedrag van de geleverde dienst waarvoor de schade is ontstaan.
• De klant is verantwoordelijk voor het nemen van back-ups vóór aanvang van werkzaamheden. DoubleTrouble-IT is niet aansprakelijk voor dataverlies.
• Schade door overmacht (stroomuitval, hardware defecten van derden, …) is uitgesloten van aansprakelijkheid.

7. Annulatie en ontbinding

• De klant kan een afspraak kosteloos annuleren tot 24 uur voor het geplande tijdstip.
• Bij laattijdige annulatie (minder dan 24 uur) of no-show kan een forfait van €15 worden aangerekend.
• Bij abonnementen geldt een opzegtermijn van 1 maand (schriftelijk of per e-mail).

8. Klachten

Klachten dienen binnen 7 dagen na levering van de dienst schriftelijk te worden gemeld via contact@doubletrouble-it.be. Wij trachten elke klacht binnen 14 werkdagen te behandelen.

9. Intellectuele eigendom

Alle door DoubleTrouble-IT ontwikkelde software, scripts, configuraties of documentatie blijven eigendom van DoubleTrouble-IT, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. De klant verkrijgt een gebruiksrecht, geen eigendomsrecht.

10. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Het Belgisch recht is van toepassing op alle overeenkomsten. Bij geschillen is uitsluitend de rechtbank van het arrondissement Kortrijk bevoegd.